Livraison

Les livraisons Ollca sont réalisées localement par des coursiers qui récupèrent directement vos commandes chez les commerçants partenaires.

La livraison est disponible dans plusieurs villes et agglomérations en France, dans un rayon pouvant atteindre jusqu’à 20 km selon les zones.

Les frais de livraison varient selon votre commande et les commerces sélectionnés, afin de proposer un tarif adapté aussi bien pour nos clients que pour nos commerçants partenaires. La livraison est disponible à partir de 5,49€ pour une commande supérieure à 30€.

Le montant de la livraison peut dépendre :

• du montant du panier
• de la distance de livraison
• du poids ou de la fragilité des produits
• du nombre de boutiques sélectionnées
• du délai entre la commande et la livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Si vous souhaitez modifier votre commande après validation, contactez d’abord votre commerçant afin de vérifier si le changement est possible selon le délai de préparation.

• Pour une livraison à domicile : une fois la modification confirmée par le commerçant, contactez le support Ollca au 02 77 76 25 22 ou à contact@ollca.com afin de reprogrammer la livraison
• Pour un retrait en Click & Collect : il suffit de voir directement avec votre commerçant pour modifier l’horaire de retrait

• Vous avez reçu votre commande et vous constatez qu’un produit manque à l’appel. Si un produit a été oublié lors de la préparation, une nouvelle livraison pourra être organisée selon la situation.

• Vous avez reçu votre commande et vous constatez qu’un produit a été abîmé, envoyez-nous une photo à contact@ollca.com. Nous ferons notre possible pour organiser une nouvelle livraison ou vous proposer un dédommagement.