Nous répondons à vos questions

Sur Ollca, vous pouvez faire livrer une commande à un proche si son adresse est éligible à la livraison.

1. Ajoutez les produits au panier
2. Entrez l’adresse de livraison de votre proche
3. Choisissez un créneau de livraison
4. Renseignez ses coordonnées sur la page « Vérifiez vos informations » 
5. Ajoutez si besoin une note dans « Message au commerçant » (ex : « Merci de retirer le ticket, c’est une surprise »)
6. Validez votre paiement

Votre commande est prête à être livrée. Pensez à prévenir votre proche qu’une livraison surprise est prévue.

Votre numéro de téléphone est déjà utilisé ?

Sur Ollca, un numéro de mobile ne peut être associé qu’à un seul compte client. Cela signifie qu’un compte existe peut-être déjà avec une autre adresse email.

Essayez de vous connecter avec une autre adresse email que vous utilisez habituellement.

Si le problème persiste, contactez notre support : contact@ollca.com

Vous pouvez demander une facture sur la page paiement avant de valider votre commande, en cochant la case « Je souhaite une facture ».

Si votre commande est déjà passée :

• contactez directement le commerçant pour obtenir une facture des produits commandés
• pour une facture de livraison Ollca, écrivez-nous à contact@ollca.com en précisant les coordonnées de votre entreprise

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation.

Le commerçant prépare ensuite votre commande pour le créneau choisi. Vous pouvez retrouver votre commande à tout moment dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace client Ollca.

Selon le prestataire de livraison, un suivi de livraison pourra également vous être envoyé par email ou SMS.